La presente Politica di Reso e Rimborso è redatta ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) e si applica a tutti gli acquisti effettuati sul nostro e-commerce da clienti consumatori residenti in Italia.

1. Diritto di recesso

Il cliente ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto, senza obbligo di fornire alcuna motivazione, entro 14 (quattordici) giorni dalla data di ricevimento dei prodotti.

Per esercitare il diritto di recesso, il cliente è tenuto a comunicare la propria decisione tramite l’apposito modulo di contatto presente sul sito, entro il termine indicato.

2. Condizioni per l’accettazione del reso

Affinché il reso possa essere accettato, i prodotti devono rispettare tutte le seguenti condizioni:

• essere integri e non utilizzati

• essere restituiti nella confezione originale

• avere sigilli e/o targhette identificative integri

• includere eventuali certificati di autenticità (es. diamanti o pietre preziose)

Il venditore si riserva il diritto di rifiutare resi che non rispettino anche solo una delle condizioni sopra indicate.

3. Procedura di reso

1. Il cliente deve inviare la richiesta di reso tramite il modulo di contatto del sito, indicando:

   • numero d’ordine

   • prodotto/i da rendere

   • motivo del reso (facoltativo)

2. Dopo l’approvazione della richiesta, il cliente riceverà le istruzioni per la spedizione del reso.

3. Il prodotto dovrà essere spedito all’indirizzo indicato, entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso.

4. Costi di spedizione del reso

• I costi di spedizione per il reso sono a carico del cliente

• In caso di prodotto difettoso o non conforme, i costi di spedizione saranno a carico del venditore

Si consiglia di utilizzare un metodo di spedizione tracciabile, poiché il venditore non è responsabile per smarrimenti o danni durante il trasporto.

5. Rimborso

Una volta ricevuto e verificato il prodotto reso, il rimborso verrà effettuato:

• entro 14 giorni dal ricevimento del reso
• utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto dal cliente in fase di acquisto
• Il rimborso riguarda esclusivamente il prezzo del prodotto; eventuali spese di spedizione iniziali non saranno rimborsate, salvo i casi previsti dalla legge.

6. Prodotti difettosi o danneggiati

7. Limitazioni di responsabilità

Il venditore non sarà responsabile per danni derivanti da:

• uso improprio dei prodotti

• normale usura

• mancato rispetto delle istruzioni di conservazione e utilizzo

Hai Bisogno di aiuto?

Invia una mail a info@gioielleriasblano.it per domande relative a resi e rimborsi.